יצוא ציוד לתיקון
מכשיר שהתקלקל ויש לייצאו בחזרה לספק בחו"ל לצורך תיקון (בין אם במסגרת האחריות ובין אם לאו) יש להקפיד על ההנחיות הבאות במטרה להימנע מעיכובים מיותרים ומתשלום מסים עודפים:
- פנייה לספק השירות בחו"ל לצורך קבלת הצעת מחיר לתיקון, כולל מספר סימוכין (RMA) לצורך ביצוע ההחזרה.
- הטיפול ביצוא יבוצע דרך מדור רכש חו"ל, לאחר קבלת דרישת רכש יבוא בגין התיקון.
- באחריות המזמין לארוז היטב את הטובין באריזה קשיחה וחזקה כך שתותאם ליצוא. הטובין חייבים להיות מקובעים היטב במארז כך שגם בעת טלטול לא יפגעו.
- מדור רכש חו"ל יכין את חשבון היצוא לאחר קבלת מידע חיוני מהמזמין כגון מהות התיקון, מספר סידורי (Serial Number) של הפריט, ערך הטובין והאם התיקון מבוצע במסגרת האחריות או לא.
- הכנת מסמכי היצוא (שטר מטען וחשבון יצוא) תבוצע ע"י המדור, בשיתוף עם חברת השילוח/הבלדרות תוך ציון תכולת המשלוח, כמות פריטים, ערכם במט"ח, ארץ המקור, מידות החבילה ומשקלה.
- עלות היצוא תקבע בהתאם ליחס בין הנפח למשקל, הגבוה מבניהם.
- מומלץ לצלם את האריזה החיצונית ואת הטובין בתוך האריזה למקרה ביטוחי. יש לשמור על הצילומים במידה והמשלוח ינזק במהלך ההובלה ותדרש התערבות חברת הביטוח במתן הפיצוי.
- ערך הטובין המוצהר בחשבונית אמור לשקף את הערך האמיתי של הפריט שישלח לחו"ל. זה יהיה גם הערך המבוטח. בידה ויוצהר ערך נמוך יותר, הביטוח יהיה על ערך זה בלבד.
- בתום התיקון יש לעדכן את מדור רכש חו"ל בכדי לטפל בשחרור הטובין ולהימנע מתשלום מסים מיותרים. באם הספק יחליט לשלוח פריט חדש במקום המוצר הפגום, המסים בגינו ישולמו במלואם. קיימת אפשרות לתבוע החזר מסי יבוא עבור הפריט הפגום, בתנאי שעברו מקסימום 6 חודשים מעת הגעתו.
- לפני שליחת הציוד המתוקן ארצה, יש לוודא שהספק מציין ב-INVOICE את תיאור הטובין, כפי שצויין בחשבון היצוא ואת המספר הסידורי של המכשיר המתוקן.
