החזרת סחורה לספק בחו"ל

מזמין שקיבל סחורה שאינה תואמת את הזמנתו או שתכולתה פגומה ומבקש להחזירה לחו"ל, עליו לפעול בהתאם להנחיות הבאות:

1. עדכון רכז רכש חו"ל רלוונטי תוך 7 ימים ממועד קבלת הטובין.
2. עדכון ספק הטובין וקבלת מספר Return Merchandise Authorization) RMA) מהספק טרם היצוא.
3. במידה והפריט אינוונטרי,  יש ליידע את מדור ציוד מצאי - אינוונטר. 

על מנת שהסחורה תגיע לחו"ל ללא עיכובים מיותרים, יש להקפיד על הכללים הבאים:

• אריזה - יש לארוז את הטובין באריזה קשיחה וחזקה כך שתותאם ליצוא. הטובין חייבים להיות מקובעים היטב במארז כך שגם בעת טלטול לא יפגעו.

• מסמכי יצוא – יש לצרף לאריזה: שטר מטען, חשבון יצוא ותעודת אריזה (החל משני אריזות ויותר).

במסמכים אלו יש לפרט את תכולת המשלוח, כמות הפריטים, מספר סידורי של הפרטים, ערכם, ארץ המקור, מידות החבילה ומשקלה.

עלות השילוח תקבע בהתאם ליחס בין הנפח למשקל, לפי הגבוה מבניהם.

החזרת הטובין תתבצע דרך מדור רכש חו"ל. המדור יפנה לאגף המכס לשם קבלת החזרי מסים, ששולמו בעת הגעת הטובין ארצה.

גובה החזר המסים לא יגיע למלוא הערך ששולם.